智八哥-全渠道智能云客服系统 app for iPhone and iPad
4.2 (
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Utilities
Social Networking
Developer: HuaHaiLeYing Network Technology Co.,Ltd
Free
Current version: 3.2.0, last update: 6 years agoFirst release : 06 Feb 2016
App size: 37.36 Mb
“智八哥”是一款基于SaaS模式的企业客户服务管理系统，支持电话、桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等多渠道接入，客服人员通过统一的平台，快速响应和处理来自不同渠道的客户诉求，提升客户满意度。
“智八哥”引入ACD自动分配模型，优化完善访客排队规则；拥有自主研发的深度学习算法和自然语言理解引擎，机器人客服填补服务空白时间，人机互助模式提高客服工作效率；360°全面的大数据服务分析，为企业提供用户画像，助力企业进行精准营销。
经过丰富的成功案例验证，智八哥可为企业客户降低86%的人力成本、提高60%的团队效率，让客服部门从企业成本中心转化为企业价值创造部门。